Términos y Condiciones
Aceptación de las condiciones
Al realizar cualquier compra, contratación de servicio o acuerdo con Retro Chrono, el cliente acepta expresamente y se compromete a cumplir las presentes condiciones generales, que tendrán validez en todas las circunstancias.
1. Información de la Empresa
Nombre comercial: Retro Chrono
Dirección: Calle de Ciscar, 43, 46005, Valencia, España
Razón social : PUNTO TIME SL
CIF/NIF: B44948883
Teléfono: +34 722 264 649
Correo electrónico: info@retrochrono.com
2. Servicios Prestados
En nuestra joyería ofrecemos los siguientes servicios:
- Venta presencial de relojes y joyas (productos de segunda mano revisados).
- Reparación y mantenimiento de relojes (revisión completa, ajuste, cambio de pila, pulido, limpieza, etc.).
- Reparación y restauración de joyas (soldadura, engastado, limpieza, etc.).
3. Garantía y Mantenimiento de Joyas y Relojes
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por la Ley 7/2021, y la normativa de la Unión Europea, nuestros productos y servicios cuentan con las siguientes garantías :
3.1. Garantía de Productos de Segunda Mano
Los relojes y joyas de segunda mano han sido revisados, limpiados y, si procede, restaurados por técnicos especializados.
- Duración: 1 año desde la fecha de compra (salvo que se acuerde expresamente un plazo mayor).
- Cobertura: Defectos ocultos o fallos no atribuibles al uso habitual o desgaste normal.
Para ejercer la garantía es imprescindible presentar el ticket o factura de compra.
Exclusiones:
- Daños por mal uso, caídas, golpes, accidentes o manipulación por terceros.
- Pérdida de piedras, contacto con productos químicos, o deterioro estético.
- Fallos de precisión en relojes antiguos sin historial de mantenimiento reciente.
- Estanqueidad no garantizada salvo que se indique expresamente en el documento de venta.
Productos Restaurados o Reacondicionados:
En los artículos modificados o restaurados, la garantía se aplicará únicamente a los trabajos realizados, salvo pacto expreso.
3.2. Garantía de Reparaciones
Las intervenciones técnicas están garantizadas únicamente respecto al trabajo realizado:
- 6 meses para reparaciones menores (soldaduras, ajustes, cambios de cierre, etc.).
- 12 meses para restauraciones complejas o revisiones completas de relojes.
Exclusiones:
- Daños posteriores a la entrega (golpes, caídas, humedad, manipulación por terceros).
- Cambios no relacionados con la intervención efectuada.
- Robo o pérdida del artículo tras su recogida.
- Daños por agua si no se solicitó prueba de estanqueidad tras la reparación.
3.3. Estanqueidad y Uso del Reloj
La resistencia al agua en relojes de segunda mano o reparados solo estará garantizada si:
- Se ha realizado una prueba de presión específica.
- Dicha prueba queda reflejada en el documento de venta o reparación.
Nota: El uso del reloj en duchas, piscinas, saunas o agua salada puede comprometer su estanqueidad, incluso en modelos resistentes al agua. Para relojes deportivos, se recomienda una revisión anual de hermeticidad.
3.4. Precisión y Mantenimiento de Relojes
La precisión del reloj puede verse afectada por condiciones externas (golpes, imanes, cambios de temperatura) o por falta de mantenimiento. Por ello:
- No se garantiza la precisión si no se acredita mantenimiento reciente conforme al fabricante.
- Relojes mecánicos: revisión técnica cada 3 a 5 años.
- Relojes de cuarzo: cambio de pila y revisión cada 1 a 3 años.
Recomendaciones:
- Evite la exposición a imanes, vibraciones, golpes y temperaturas extremas.
- Realice controles periódicos de hermeticidad y ajustes técnicos.
4. Entregas y Plazos
- En reparaciones, se indicará un plazo estimado al recibir el artículo.
- Las fechas de entrega son aproximadas y pueden variar por disponibilidad de materiales o complejidad del trabajo.
- En caso de demora significativa, el cliente será informado oportunamente.
5. Presupuestos y Pagos
- Todos los presupuestos son gratuitos y sin compromiso.
- La aceptación del presupuesto implica la autorización para iniciar el trabajo.
- El pago de productos o servicios se realiza en tienda, mediante efectivo o tarjeta bancaria.
No se aceptan pagos online.
6. Reclamaciones
- Disponemos de hojas oficiales de reclamaciones en nuestro establecimiento.
- También puede presentar su queja mediante la plataforma europea de resolución de litigios: 👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
7. Política de Privacidad
Los datos personales proporcionados serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
8. Propiedad Intelectual
Las imágenes, textos, logotipos y otros contenidos utilizados en nuestra tienda y materiales promocionales son propiedad de Retro Chrono o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española y europea vigente.
Para cualquier conflicto, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Valencia, con renuncia a cualquier otro fuero.